الدرس السابع | إرجاع المنتجات | سلسلة شروحات اوبن كارت

إرجاع المنتجات

إرجاع المنتجات : هي خاصية يتيحها اوبن كارت لتمكين العميل من تقديم طلب إرجاع منتج قد طلبه من المتجر ولم يتوافق مع ما قد تم طلبه لعدة اسباب سنذكرها في هذا الدرس وسنعرف كيف يمكن تخصيص هذه الاسباب كاختيار يمكن ان يختار منه العميل

وينقسم هذا القسم الى ثلاثة عناصر او خصائص رئيسية وهي :

1- حالة الإرجاع

2- تحرير الإرجاع

3- أسباب الإرجاع

كما ان حالة الإرجاع يمكن اختيار احدها كحالة افتراضية للطلبات المقدمة للموقع من العملاء وذلك من خلال صفحة الاعدادات والتي تم شرحها بالدرس الثاني .

ولكي نتعرف على عمل هذا القسم سنذهب الى لوحة التحكم للمتجر ، ثم سندهب الى القائمة الجانبية ونختار الضبط ثم نضغط على الأوضاع ثم نضغط على إرجاع المنتجات.

سنجد قائمة منسدلة بها 3 عناصر  سنتعرف على كل عنصر كالاتي :-

1- حالة الإرجاع

بالضغط عليها سنجد اننا ذهبنا الى صفحة حالة الإرجاع الموجودة بلوحة التحكم وسنجد انواع الحالات التي تمت اضافتها اثناء عملية تنصيب المتجر

من خلال هذه الصفحة يمكن التعديل على نوع حالة الارجاع التي تريد او اضافة حالة جديدة او حتى حذفها تماما

أولا : اضافة حالة الإرجاع

سنضغط على الزر المبين بالصورة ادناه حتى يتم الذهاب الى صفحة اضافة حالة جديدة

سنتوجه الى صفحة اضافة حالة الإرجاع وسنتعرف الان على كيفية اضافة الاعدادات المبينه بالصورة ادناه

اسم حالة الإرجاع : يتم كتابة نوع الحالة التي تريد اضافتها بهذه الخانة

ثم نقوم بالضغط على زر حفظ اعلى الصفحة لكي يتم تسجيل الحالة بقاعدة البيانات.

ثانيا : تعديل حالة الإرجاع

تعديل حالة الإرجاع ستكون من خلال صفحة حالة الإرجاع وبالضغط على زر تعديل او تحرير بجانب نوع الحالة  كما هو مبين بالصورة ادناه

2- تحرير الإرجاع

بالضغط عليها سنجد اننا ذهبنا الى صفحة تحرير الإرجاع الموجودة بلوحة التحكم وسنجد عناصر تحرير الحالات التي تمت اضافتها اثناء عملية تنصيب المتجر

من خلال هذه الصفحة يمكن التعديل على عناصر تحرير الارجاع التي تريد او اضافة عناصر جديدة او حتى حذفها تماما.

أولا : اضافة عنصر تحرير الإرجاع

سنضغط على الزر المبين بالصورة ادناه حتى يتم الذهاب الى صفحة اضافة عنصر جديد.

سنتوجه الى صفحة اضافة عنصر تحرير الإرجاع وسنتعرف الان على كيفية اضافة الاعدادات المبينه بالصورة ادناه.

اسم تحرير الإرجاع : يتم كتابة المسمى الذي تريد اضافته بهذه الخانة.

ثم نقوم بالضغط على زر حفظ اعلى الصفحة لكي يتم تسجيل الحالة بقاعدة البيانات

ثانيا : تعديل تحرير الإرجاع

تعديل عنصر تحرير ارجاع المنتج ستكون من خلال صفحة تحرير الإرجاع  وبالضغط على زر تعديل او تحرير بجانب نوع الحالة  كما هو مبين بالصورة ادناه

3- أسباب الإرجاع

بالضغط عليها سنجد اننا ذهبنا الى صفحة أسباب الإرجاع الموجودة بلوحة التحكم وسنجد عناصر أسباب الارجاع التي تمت اضافتها اثناء عملية تنصيب المتجر

من خلال هذه الصفحة يمكن التعديل على عناصر تحرير الارجاع التي تريد او اضافة عناصر جديدة او حتى حذفها تماما

أولا : اضافة مسمى سبب الإرجاع

سنضغط على الزر المبين بالصورة ادناه حتى يتم الذهاب الى صفحة اضافة عنصر جديد.

سنتوجه الى صفحة اضافة مسمى سبب الإرجاع وسنتعرف الان على كيفية اضافة الاعدادات المبينه بالصورة ادناه.

اسم سبب الإرجاع : يتم كتابة المسمى الذي تريد اضافته بهذه الخانة.

ثم نقوم بالضغط على زر حفظ اعلى الصفحة لكي يتم تسجيل الحالة بقاعدة البيانات.

ثانيا : تعديل سبب الإرجاع

تعديل عنصر سبب ارجاع المنتج ستكون من خلال صفحة سبب الإرجاع  وبالضغط على زر تعديل او تحرير بجانب نوع الحالة  كما هو مبين بالصورة ادناه

استخدام إرجاع المنتجات

يتم استخدام عناصر ارجاع المنتجات في كلا من: –

اسباب ارجاع المنتجات : ستجدها  في صفحة ارجاع الطلب بواجهة المتجر في حالة قيام العميل بتقديم طلب ارجاع منتج  في حالة استلامه طلب من المتجر وكان الطلب غير متوافق مع ما قد تم طلبه .

حالات ارجاع المنتجات : ستجدها في صفحة ارجاع المنتجات اسفل قائمة المبيعات بلوحة التحكم .

ويتم استخدام تلك الحالات اثناء معالجة الطلب المقدم من العميل وتنبيه العميل بما قد تم بعد استلام المنتج.

تحرير ارجاع الطلب: ستجدها ايضا في صفحة ارجاع المنتجات بنفس قائمة المبيعات بلوحة التحكم

ويتم استخدامها اثناء معالجة طلب ارجاع المنتج الذي قام به العميل وفيه يتم اختيار الاجراء الذي سوف يتم بعد التأكد من عودة المنتج وفحصه وانه فعلا يوجد مشكلة بالمنتج .

وبهذا نكون قد انتهينا من شرح الدرس السابع – إرجاع المنتجات

يمكنك مشاهدة باقي دروس وشروحات اوبن كارت على الرابط التالي:

دروس اوبن كارت

يمكنكم مشاهدة الدرس السابع من خلال قناتنا على اليوتيوب (خدمات عربي) ومتابعة باقي الدروس القادمة..